Privaatsuspoliitika

1. Isikuandmed, mida kogume või töötleme

Kui kasutame mõistet "isikuandmed", peame silmas andmeid, mille alusel saab sind otseselt või kaudselt tuvastada. Isikuandmed ei hõlma anonüümseid ega pöördumatult pseudonüümitud andmeid.

Sõltuvalt sellest, kuidas Teenuseid kasutad, võime töödelda järgmisi andmekategooriaid:

• kontaktandmed: nimi, e-posti aadress, ettevõtte nimi
• ettevõtte info: ettevõtte veebileht, valitud teenusepakett
• suhtlusandmed: vormi vabatekst ja muu meile saadetud sisu
• tehnilised andmed: saatmise aeg, lähteleht (page URL), seadme ja brauseri üldised tehnilised tunnused
• kasutusandmed: kuidas ja millal Teenuseid kasutad (nt navigeerimine lehel), ulatuses mis on vajalik teenuse toimimiseks ja parendamiseks

Me ei küsi selle vormi kaudu pangakaardi andmeid ega muid makseandmeid.

2. Isikuandmete allikad

Võime koguda isikuandmeid järgmistest allikatest:

• otse sinult, kui täidad vormi või võtad meiega ühendust
• automaatselt Teenuste kasutamisel (nt seadme- ja kasutuslogid, küpsised või sarnased tehnoloogiad)
• teenusepakkujatelt, kes töötlevad andmeid meie nimel (nt infrastruktuur, e-posti edastus)

3. Kuidas me isikuandmeid kasutame

Sõltuvalt sinu suhtlusest meiega võime andmeid kasutada alltoodud eesmärkidel:

• Teenuse osutamine ja täiustamine: vastame päringule, korraldame demo, soovitame sobiva lahenduse ning parendame Teenuste kasutuskogemust
• Suhtlus: saadame vastuseid, tehnilist infot ja koostööga seotud teavitusi
• Turvalisus ja kuritarvituste vältimine: kaitseme Teenuseid pahatahtliku tegevuse, ründe või väärkasutuse eest
• Õiguslikud kohustused: täidame seadusest tulenevaid kohustusi ja vastame õiguspärastele päringutele

4. Õiguslikud alused (EEA/EL kasutajatele)

Kui kohaldub GDPR, tugineme andmetöötlusel ühele või mitmele alljärgnevale alusele:

• lepingu sõlmimise eelne tegevus või lepingu täitmine (nt demo päringu käsitlemine)
• õigustatud huvi (Teenuse arendus, turvalisus, kliendisuhtlus)
• nõusolek (kus see on vajalik, nt teatud analüütika või turundus)
• seadusest tulenev kohustus

5. Kuidas me isikuandmeid avaldame

Teatud juhtudel võime isikuandmeid avaldada kolmandatele osapooltele, kuid ainult õiguspärasel eesmärgil ja minimaalses vajalikus mahus:

• tehnilised teenusepakkujad, kes toetavad meie Teenuseid (nt hostimine, infrastruktuur, e-posti kohaletoimetamine)
• kui annad selleks selge suunise või nõusoleku
• kui see on vajalik seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks või meie õiguste kaitseks
• ettevõtte ümberkorralduse korral (nt ühinemine), kooskõlas kohaldatava õigusega

6. Suhe tehniliste platvormidega (Firebase ja Resend)

Teenus on tehniliselt üles ehitatud Firebase keskkonnale ning kontaktivormi päringute e-posti edastamiseks kasutame Resendi teenust. Vormi kaudu saadetud andmed võivad liikuda nende teenusepakkujate kaudu ainult ulatuses, mis on vajalik Teenuse toimimiseks, turvalisuseks ja meiepoolseks vastamiseks.

7. Kolmandate osapoolte lingid

Teenused võivad sisaldada linke kolmandate osapoolte lehtedele. Nende lehtede privaatsus- ja turvapraktika eest vastutab vastava lehe haldaja. Soovitame enne andmete sisestamist tutvuda nende tingimustega.

8. Laste andmed

Teenused ei ole suunatud lastele. Me ei kogu teadlikult laste isikuandmeid. Kui arvad, et laps on meile andmeid esitanud, kirjuta meile ja eemaldame need mõistliku aja jooksul.

9. Andmete turvalisus ja säilitamine

Rakendame mõistlikke tehnilisi ja korralduslikke meetmeid sinu andmete kaitsmiseks. Samas ükski süsteem ei ole 100% riskivaba.

Säilitame andmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik käesolevas poliitikas kirjeldatud eesmärkide täitmiseks, vaidluste lahendamiseks, õiguste kaitseks või õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

10. Rahvusvahelised edastused

Kuna kasutame pilvepõhiseid tehnilisi teenuseid, võivad andmed olla töödeldud väljaspool sinu elukohariiki. Kui andmeid edastatakse Euroopa Majanduspiirkonnast välja, kasutame asjakohaseid kaitsemeetmeid (nt Euroopa Komisjoni tüüptingimused), kui see on kohaldatav.

11. Sinu õigused ja valikud

Sõltuvalt sinu asukohast ja kohaldatavast seadusest võivad sul olla järgmised õigused:

• õigus saada teavet sinu kohta kogutud andmete kohta
• õigus andmeid parandada
• õigus andmeid kustutada
• õigus piirata andmete töötlemist
• õigus esitada vastuväiteid teatud töötlemistoimingutele
• õigus andmete ülekantavusele, kui see on kohaldatav
• õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta

Õiguste kasutamiseks kirjuta: info@kliendiaken.ee. Võime enne taotluse täitmist paluda isikusamasuse kinnitamist.

12. Turundusteavitused

Kui saadame turunduslikku e-kirja, on sul alati võimalus sellest loobuda. Teenusega seotud olulised teavitused (nt vastus päringule) võime siiski saata ka siis, kui oled turundusest loobunud.

13. Kaebused

Kui sul on küsimus või kaebus andmetöötluse kohta, kirjuta meile: info@kliendiaken.ee.

Kui sa ei ole meie vastusega rahul, on sul õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.

14. Muudatused selles privaatsuspoliitikas

Võime käesolevat poliitikat aeg-ajalt uuendada, näiteks kui Teenused või õigusnõuded muutuvad. Avaldame uuendatud versiooni samal lehel ja muudame kuupäeva jaotises "Viimati uuendatud".

15. Kontakt

Küsimuste korral kirjuta: info@kliendiaken.ee.